NAČINI PLAĆANJA I DOSTAVA

  1. OPĆENITO

Načini plaćanja i dostava su sastavni dio Uvjeta korištenja web stranice Prodavatelja shop.eurotisak.hr. (vidi Uvjete korištenja). Načini plaćanja i dostave definiraju načine plaćanja na web stranici te procese, prava i obveze u vezi dostave kupljenih proizvoda.

Procesi naručivanja objašnjeni su u Uvjetima korištenja web stranice Prodavatelja, u izdvojenoj cjelini „Uvjeti kupovine“ (vidi Uvjete kupovine)

  • NAČINI PLAĆANJA

Proizvodi na web stranici Prodavatelja se naručuju odabirom i popunjavanjem elektronskog formulara (obrasca za narudžbu), telefonskim putem ili e-mailom. Kupac može naručiti proizvod kao neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe.

Naručene artikle sa ili bez troškova dostave, ovisno o iznosu narudžbe, Kupac će Prodavatelju platiti uplatom na račun, po predračunu.

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

  • Virmanom/Internet bankarstvom

Plaćanje pouzećem/gotovinom prilikom preuzimanja nije moguće.

  • Izjava o konverziji – Conversion statement

Sva plaćanja bit će izvršena u hrvatskim kunama.

  • Plaćanje virmanom/Internet bankarstvom

Odabirom opcije plaćanja virmanom (općom uplatnicom) ili internet i mobilnim bankarstvom prilikom narudžbe proizvoda, na vašu ćete e-mail adresu primiti podatke potrebne za izvršenje uplate u vidu ponude za plaćanje. Ponuda za plaćanje smatra se ugovorom na daljinu. Više informacija o obvezama prodavatelja i pravima kupca u Ugovoru na daljinu pročitajte u Uvjetima kupovine.

Ukoliko kupac nije primio podatke potrebne za izvršenje uplate, odnosno nije dobio obavijest da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja, sugerira se provjeriti:

  • je li poruka u Junk/Spam/Otpad/Trash folderu ili
  • je li sandučić ili inbox pun.

Proces isporuke (dostave) na navedenu adresu počinje kada evidentiramo uplatu u našem sustavu.

  • DOSTAVA

Putem shop.eurotisak.hr moguće je izvršiti kupnju proizvoda na teritoriju Republike Hrvatske i u inozemstvu, što podrazumijeva i dostavu kupljenih proizvoda.

  • Rokovi isporuke

Naručeni proizvodi isporučuju se najkasnije u roku 8 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih artikala. Svi proizvodi zapakirani su u transportnu ambalažu na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac ima pravo prilikom preuzimanja pošiljke odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

U rokove za isporuku ne računaju se:

  • dan prijema narudžbe/zahtjeva
  • vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese kupca
  • vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje prodavatelj nije kriv
  • neradni dani ako predstavljaju početak ili kraj roka

  • Izvršavanje dostave
    • Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem dostavne službe.
    • Dostava se izvršava do ulaza u stambeni objekt željene adrese. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje Kupac već samo do ulaza u stambenu zgradu.
    • Prilikom dostave, uz kupljeni Proizvod, račun te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati, osim ako ne postoji razlog za reklamaciju.
    • Prilikom preuzimanja pošiljke, Kupac je dužan pregledati pošiljki i isporučeni proizvod, to jest:
  • provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke i odmah ih reklamirati dostavljaču te odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.
  • obavezno otvoriti pošiljku pred dostavljačem i usporediti dostavljene proizvode s dostavnicom, a ukoliko nešto nedostaje ili su isporučeni proizvodi koji nisu naručeni, odmah ih reklamirati dostavljaču.
    • Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja pošiljke) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.
    • Ako je Kupac prilikom pregleda dostavljenih proizvoda na gore opisan način našao razlog za reklamaciju, robu treba odmah reklamirati dostavljaču jer reklamacije prijavljene nakon isporuke dostavljenih Proizvoda, Prodavatelj neće uvažiti.
    • Za svaku pošiljku kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati/ovjeriti otpremnicu ili dostavnicu koju dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju/primitku pošiljke. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke Kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled te da je Proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja, da kvantitativno i kvalitativno odgovara proizvodima s računa te da su uz proizvode isporučene sve isprave sukladno zakonskim propisima. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti. Pošiljatelj će u listi preuzimanja naznačiti referentni broj prateće dokumentacije, pri čemu će kasnije potpisana dostavna lista s referentnim brojem biti dokaz o izvršenoj dostavi.

  • TROŠKOVI DOSTAVE

Troškovi dostave proizvoda istaknuti su prilikom naručivanja kod svakog pojedinog proizvoda, te ukupni troškovi dostave u slučaju naručivanja više proizvoda. Cijena dostave proizvoda također je zasebno istaknuta na ponudi i računu.

Za narudžbe cijena dostave obračunava se prema ukupnoj masi paketa (u kilogramima) i odgovarajućoj cijeni za tu masu prema cjeniku dostavnih službi.

Iznimno, u sklopu određenih prodajno-promotivnih akcija, cijena dostave neće se zaračunavati, a o čemu će potrošači biti na više mjesta i pravovremeno obaviješteni.

U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda.

  • NEMOGUĆNOST ISPORUKE

  • Nemogućnost zaprimanja pošiljke od strane Naručitelja

U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na dostavnoj adresi, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke ili primatelja kontaktira telefonski radi daljnjeg dogovora.

Ukoliko Kupac svojom krivnjom ne podigne pošiljku od dostavljača u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavatelju, a naknadu troška povrata pošiljke Prodavatelj će zahtijevati od Kupca.

Ukoliko Kupac odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

  • Nemogućnost isporuke od strane Prodavatelja

Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvoda više nema, odnosno Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti kupca telefonski ili putem elektronske pošte, a kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni Kupcu.

  • Rasprodani artikli

U pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da Prodavatelj neke od naručenih Proizvoda neće moći isporučiti, odnosno da su neki od Proizvoda iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih Proizvoda, Kupac će o tome biti obaviješten prije isporuke robe putem elektronske pošte ili telefonom, te u tom slučaju Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

  • Krivo isporučen proizvod

U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog Proizvoda na trošak Prodavatelja, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene Proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata Proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen Proizvod.

  • PRAĆENJE PUTA POŠILJKE

Dostavna služba putem elektronske usluge omogućava praćenje puta pošiljke. Usluga praćenja puta pošiljke omogućuje pošiljatelju i primatelju da u svakom trenutku dobiju relevantnu informaciju o tome gdje se nalazi pošiljka i što se s njome događa.

  • REKLAMACIJE I POVRAT

Uvjeti reklamacije, prigovori i odredbe povrata proizvoda sastavni su dio Uvjeta korištenja Internet trgovine shop.eurotisak.hr, izdvojeni u zasebnu cjelinu. Detaljnije objašnjenje o reklamacijama i povratu Kupac može dobiti odabirom linka “Uvjeti reklamacije, prigovori i odredbe povrata proizvoda” koji se nalazi u podnožju stranice shop.eurotisak.hr.

  • IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA , PRAVILA PRIVATNOSTI I SIGURNOSTI

Izjava o zaštiti osobnih podataka, pravila privatnosti i sigurnosti sastavni su dio Uvjeta korištenja web stranice shop.eurotisak.hr, izdvojeni u zasebnu cjelinu. Detaljnije objašnjenje o zaštiti osobnih podataka korisnika i kupaca te o pravilima privatnosti i sigurnosti može dobiti odabirom linka “Izjava o zaštiti osobnih podataka, pravila privatnosti i sigurnosti“ koji se nalazi u podnožju stranice shop.eurotisak.hr.

2. IZMJENE NAČINA PLAĆANJA I DOSTAVE

Ovi Načini plaćanja i dostave vrijede od dana 20. listopada 2020. godine.

Eurotisak zadržava pravo mijenjati i ažurirati ove Načine plaćanja i dostave.

Prodavatelj ima pravo jednostrano mijenjati ove Načine plaćanja i dostave ako je to potrebno radi prilagodbe promjenama u pravnom, tehničkom ili organizacijskom okviru. Kupce ćemo obavijestiti o prilagodbama tako što ćemo objaviti sadržaj izmijenjenog propisa.

Eurotisak